Hívásfogadás 24/7
A hangalapú AI-asszisztens válaszol a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre, rögzíti az igényt, és az egyeztetett szabályok szerint időpontot foglal vagy emberhez kapcsol.
A telefonja minden hívást felvesz és az időpontot egyenesen a naptárba írja
Az érdeklődéseket, rendeléseket és ügyfélkérdéseket elintézzük Ön helyett, akkor is, ha épp ügyféllel van. A csapata a munkára figyel, nem a telefonra.
Egyszerű az indulás
Kiválasztjuk a kiindulópontot
Megnézzük, hol vesz el időt az ismétlődő munka, és hol várakoznak az ügyfelek.
Áttekintjük a folyamatait
Egyeztetjük a célt, a terjedelmet és az eredményt, amely alapján értékeli a hasznosságot.
Összekapcsoljuk és teszteljük
Előkészítjük a kommunikációt, az anyagokat és az integrációkat. Csapatával valós helyzeteket tesztelünk.
Elindítjuk és finomítjuk
Valós hívások és érdeklődések alapján figyeljük és finomítjuk a működést.
AI a mindennapi munkában
Hirdetéstől az időpontig
A hirdetés vagy weboldal űrlapjának elküldése után az AI azonnal telefonál, tisztázza az igényt és rögzíti az érdeklődést a CRM-ben. Az Ön szabályai szerint időpontot foglal a naptárban vagy átadja a kapcsolatot a csapatnak.
Gyorsabb árajánlat-előkészítés
Összegyűjti a feladatot, tisztázza a hiányzó részleteket, és az Ön szabályai szerint előkészíti az anyagokat vagy az ajánlattervezetet. A végső feltételeket a csapat hagyja jóvá.
Céges tudás kéznél
Válaszok az Ön dokumentumaiból, eljárásaiból és szolgáltatásainak leírásából. A csapatnak és az ügyfeleknek, szerepüknek megfelelő hozzáféréssel.
Kérdései, válaszaink
A telefonhívásokon kívül másban is segítenek?
Igen. A Voice AI csak a kezdet. Chat- és e-mail-asszisztenseket is készítünk, feldolgozzuk a hirdetésekből és weboldalakról érkező érdeklődéseket, felmérjük az igényeket és gondoskodunk az utánkövetésről. Összekapcsolhatjuk a CRM-et és a naptárt, adatokat gyűjthetünk az ajánlatokhoz, dokumentumokat dolgozhatunk fel és elérhetővé tehetjük a céges tudást a csapat számára. Az asszisztens több lépést is összeköthet: fogadja az érdeklődést, pontosítja az adatokat, CRM-bejegyzést készít, időpontot foglal és visszaigazolást küld. Ön határozza meg a szabályokat, a hozzáféréseket és az emberi jóváhagyást igénylő lépéseket. A terjedelmet az Ön folyamataihoz és a rendszerek lehetőségeihez igazítjuk.
Tud a digitális munkatárs együtt dolgozni a meglévő szoftvereimmel?
Áttekintjük CRM-jét, naptárát, űrlapjait és más eszközeit. Ellenőrizzük az elérhető integrációkat és egyeztetjük a feladatkört. Az asszisztens csak a beállított szabályok és a rendszer lehetőségei szerint módosít időpontokat, adatokat vagy üzeneteket.
Mennyi idő az indulás?
Átlagosan 2 hét alatt szállítunk működő prototípust és 4 hét alatt teljes verziót. A tényleges idő nagymértékben függ a feladat összetettségétől, az információ mennyiségétől és formátumától, valamint a kommunikáció sebességétől.
Mennyibe kerül?
Általában egyszeri 2 500 €-tól és havi 250 €-tól. A pontos összeget egy rövid beszélgetés után mondjuk meg, amikor látjuk, mire van szüksége.
Robotnak fog hangzani?
Új korszak. Nincs több „nyomja meg az egyest, kettest”. Nincs több „a sípszó után hagyjon üzenetet”. Úgy állítjuk be, hogy nyugodt és hasznos csapattagnak hasson, ne robotmenünek. A hangot, megfogalmazást és átadási szabályokat is finomhangoljuk.
Nem fogják az ügyfelek inkább az embert előnyben részesíteni?
A tapasztalat és a saját statisztikáink egy tényt mutatnak: az ember azt akarja, hogy elintézzék. Vannak helyzetek, amelyekhez ember kell. A cél az ismétlődő munka levétele: gyakori kérdések, foglalások, emlékeztetők és utánkövetés. A csapata így azokra a hívásokra figyelhet, ahol valódi döntés kell.
Át tud kapcsolni a digitális munkatárs emberhez, ha nem tud válaszolni?
Igen, ez egy lehetőség, amelyet be tudunk állítani az Ön számára.
Mi a helyzet a GDPR-ral és az adatbiztonsággal?
Komolyan vesszük a megfelelőséget. Vállalati szintű szolgáltatókkal dolgozunk és különböző telepítési lehetőségeket kínálunk - felhőalapú megoldásoktól helyszíni telepítésekig. A konzultáció során megbeszéljük konkrét követelményeit és biztosítjuk, hogy a megoldás megfeleljen iparágának és régiójának összes jogi előírásának.