Přijímání hovorů 24/7
Hlasový AI asistent odpoví na otázky o Vašich službách, zachytí požadavek a podle dohodnutých pravidel domluví termín nebo přepojí na člověka.
Váš telefon zvedne každý hovor a termín zapíše rovnou do kalendáře
Poptávky, objednávky i dotazy klientů vyřídíme za Vás, i když jste zrovna s klientem. Váš tým se věnuje práci, ne telefonu.
Začít je jednoduché
Vybereme správný začátek
Ukážeme si, kde Vám opakovaná práce bere čas a kde čekají zákazníci.
Projdeme Vaše procesy
Dohodneme cíl, rozsah a výsledek, podle kterého vyhodnotíte přínos.
Propojíme a otestujeme
Připravíme komunikaci, podklady a napojení. S Vaším týmem ověříme reálné situace.
Spustíme a doladíme
Sledujeme fungování a dolaďujeme ho podle skutečných hovorů a poptávek.
AI v každodenní práci
Od reklamy po domluvený termín
Po odeslání formuláře z reklamy či webu AI hned zavolá, upřesní potřebu a zapíše poptávku do CRM. Podle Vašich pravidel domluví termín v kalendáři nebo předá kontakt týmu.
Rychlejší příprava nabídek
Shromáždí zadání, doplní chybějící informace a připraví podklady či návrh nabídky podle Vašich pravidel. Finální podmínky schválí Váš tým.
Firemní znalosti po ruce
Odpovědi z Vašich dokumentů, postupů a informací o službách. Pro tým i klienty, s přístupy podle jejich role.
Vaše otázky, naše odpovědi
Pomáháte i s něčím jiným než telefonováním?
Ano. Voice AI je jen začátek. Připravujeme také chatové a e-mailové asistenty, zpracování poptávek z reklamy či webu, kvalifikaci zájemců a následný kontakt. Umíme propojit CRM a kalendář, sbírat podklady k nabídkám, zpracovávat dokumenty a zpřístupnit firemní znalosti týmu. Asistent může spojit více kroků: přijmout poptávku, doplnit informace, vytvořit záznam v CRM, domluvit termín a poslat potvrzení. Vy určíte pravidla, přístupy a kroky, které schvaluje člověk. Rozsah navrhneme podle Vašich procesů a možností systémů.
Umí digitální zaměstnanec pracovat se softwarem, který už používám?
Projdeme Vaše CRM, kalendář, formuláře a další nástroje. Ověříme dostupná napojení a dohodneme rozsah. Termíny, záznamy či zprávy mění asistent jen podle nastavených pravidel a možností daného systému.
Jak dlouho trvá spuštění?
V průměru dokážeme dodat funkční prototyp za 2 týdny a plnou verzi za 4 týdny. Skutečný čas závisí hlavně na složitosti úkolu, množství a formátu informací a rychlosti komunikace.
Kolik to bude stát?
Obvykle od 2 500 € jednorázově a od 250 € měsíčně. Přesnou částku Vám řekneme po krátkém rozhovoru, až uvidíme, co přesně potřebujete.
Bude to znít jako robot?
Nová doba. Už žádné „stiskněte jedničku, dvojku“. Žádné „po signálu zanechte vzkaz“. Je nastavený tak, aby působil jako klidný a užitečný člen týmu, ne jako robotické menu. Ladíme hlas, formulace i pravidla pro předání člověku.
Nebudou zákazníci raději mluvit s člověkem?
Zkušenosti a vlastní statistiky naznačují jeden fakt: člověk chce být vyřízený. Některé situace potřebují člověka. Cíl je nejdřív odstranit opakovanou práci: běžné otázky, rezervace, připomínky a follow-upy. Váš tým se pak věnuje hovorům, které opravdu potřebují úsudek.
Může digitální zaměstnanec přepojit na člověka, pokud nezná odpověď?
Ano, tuto možnost Vám rádi nastavíme.
A co GDPR a zabezpečení dat?
Dodržování předpisů bereme vážně. Spolupracujeme s poskytovateli podnikové úrovně a nabízíme různé možnosti nasazení - od cloudových řešení po on-premise instalace. Během konzultace probereme Vaše konkrétní požadavky a zajistíme, že řešení splňuje veškeré právní standardy pro Vaše odvětví a region.